Reklamačný poriadok

V prípade zistenia problému či závady na zakúpenom tovaru nás kontaktujte a popíšte problém, ktorý s tovarom máte. Servis Vám poskytne úplné a odborné informácie, poradia Vám, či je možné vadu odstrániť svojpomocne alebo je nutné začať reklamačné konanie.

V prípade zistenia poruchy treba chybný tovar zaslať okamžite, nemožno ho ďalej používať. Zistená závada takto môže dopomáhať k vytvoreniu ďalšej pridružených porúch. V takomto prípade je reklamácia zamietnutá.

V prípade objemného tovaru ponúkajú niektoré servisy výjazd svojho technika priamo k Vám (v prípade oprávnenej reklamácie neplatíte žiadne poplatky ani dopravné), u malého tovaru je nutné doručiť tovar do servisu osobne, kuriérom alebo poštou. S vykonaním oprávnenej reklamácie nie sú spojené žiadne poplatky.

Ak posielate tovar k reklamácii je nutné doložiť k zásielke tieto dokumenty:

• faktúra / daňový doklad (kópia)
• riadne vyplnený reklamačný list (dôležitý je podrobný popis závady)

§ 561 "(1) Ak možno záväzok splniť viacerými spôsobmi, má právo voľby dlžník, ak nebolo dohodnuté inak. Od vykonanej voľby však nemožno odstúpiť."

• Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou.
• Opotrebenie výrobku a jeho častí, spôsobené ich bežným používaním.
• Vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba pred dňom uplatnenia reklamácie.
• Neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, manipuláciou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
• Tovar bol poškodený živlami.
• Tovar bol poškodený nevhodne zvolenou, alebo zanedbanou údržbou.